此花あかりの屋根裏

新刊の公式サイト/Twitter対談

『「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド』　発売されています。
もう買っていただけましたでしょうか？？！（圧力）



公式サイト　http://servicemind.typepad.jp/
には、まだだよ？という方のために
立ち読みコーナーもあります。
ちょっと見て「買ってあげてもいいけど？」という
ツンデレな方は、ぜひ、amazonをぽち、
もしくは書店へＧＯ！してくださると嬉しいです。

昨日、Twitterで関係者と対談ツイートしました。

http://togetter.com/li/46024
その様子をTogetterしたのが↑ここです。
主に、制作依頼から本ができあがるまでの工程をお話しています。
ご関心のある方はぜひ。

今週から、書店さんに伺ったり、地方に巡業？営業？しにいったり、
可能ならサインつきオフ会？を開いたり（※私のしょうもない話を聞きたい人向き）、
ありえないほどおんもに出る予定であります。

「会ってあげてもいいよ？」というツンデレな人は（ry

というわけ（どういうわけ？？）で、
お近くの町まで此花が伺ったときは4649！
一緒に飲みましょう！

新刊のカバーデザインです

間もなく発売です

 

CSホスピタリティコミック・「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド
（ＰＨＰ研究所・￥1300
監修：林田正光/柿原まゆみ）
2010年８月末発売

本書の公式サイトも本日よりオープン

「ホスピタリティの広場」
http://servicemind.typepad.jp/

公式サイトでは、ストーリー紹介だけでなく、
実際にCS推進に取り組んだ企業へのインタビュー記事や、
サービス・マインドに関するQ＆Aなど、
書籍にないスペシャルコンテンツを盛り込んでいます。
立ち読みコーナーも設けておりますので、
ご購入のきっかけにしていただければ幸いです。

サイン本プレゼント、イベントの告知なども
公式サイトでしていきますから、
ぜひ見に行ってください

８月末発売・単行本のお知らせ

す、すいません、ブログ放置気味ですが、
お知らせはしなくちゃね。
8/末に描き下ろしの単行本が出版されます！

 

ＣＳホスピタリティコミック・

「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド
（ＰＨＰ研究所・税別1300円
漫画・此花あかり　監修：林田正光/柿原まゆみ）

いわゆる「企画本」で、
ビジネス書のコーナーに置かれることになるのですが、
マニュアルのようなものを漫画で解説した本ではなく、
ひとつの舞台（会社）を組み立てて
オリジナルの「物語」に仕上げたものです。
 
監修の方は、元リッツカールトン大阪営業統括支配人の
林田正光先生と、ＣＳトレーナーの柿原まゆみさん。
物語の素材は、林田先生の著書となっています。
林田ＣＳ総研のＨＰはこちら：　
http://www.hayashida-cs.co.jp/

テーマは「ＣＳ（顧客満足度）」を上げるための
「ホスピタリティ」についてです。
不況により業績が下がった会社の社内改革が軸になっていますから、
サービス業に限らず、この時代に生きるすべての方に
読んでもらいたい本です。